Опросы, проводимые среди водителей, показывают неутешительную картину — более 40% клиентов СТО считают стоимость на услуги ремонтных мастерских завышенной, а приблизительно 30% говорят, что специалисты сервисных предприятий работали неправильно, в результате чего их автомобиль пришлось восстанавливать повторно. Именно поэтому каждый владелец машины должен знать, как выбрать СТО, чтобы не сталкиваться с подобными неприятностями. В решении этого вопроса нужно опираться на множество факторов — от графика работы и территориального расположения предприятия до квалификации его сотрудников и наличия необходимого оборудования. Единственное исключение касается собственников машин, стоящих на гарантии — им стоит в первую очередь обращаться в официальный дилерский центр, поскольку обслуживание в нём будет бесплатным или обойдётся в строго регламентированную сумму.
С проблемой выбора хорошего СТО сталкивается практически каждый автомобилист
Первичный выбор
Отбор предприятий следует проводить в два этапа. На первом следует собрать сведения обо всех, которые занимаются обслуживанием вашей марки автомобиля. Узнать, где находятся такие СТО, помогут:
- Интернет — можно воспользоваться популярными поисковыми системами (к примеру, Google, Яндекс) либо специализированными каталогами.
- Родственники и друзья, которые являются обладателями собственного транспорта.
- Знакомые механики, профессиональные водители, а также специалисты компаний, вынужденных пользоваться услугами автосервисов.
- Рекламные объявления и вывески на улицах.
А вот таксистов лучше не спрашивать, где расположены хорошие СТО, поскольку они зачастую пользуются услугами «гаражных мастеров», способных на скорую руку подлатать машину без гарантии качества, взяв за это совсем немного денег.
Далее нужно рассмотреть, к каким предприятиям обеспечен хороший доступ — понятно, что ездить в другой город для ремонта машины нерационально. Если вы хотите осуществлять выбор СТО максимально серьёзно, нанесите на карту (Google, навигатора или Яндекс) места расположения найденных ремонтных мастерских, и посмотрите, в какие из них вам будет удобно ездить. Составьте три списка — СТО, которые будут максимально удобны, предприятия, в которые ездить можно без особого удобства, мастерские, в которые вы точно не отправитесь. Впоследствии, когда будете определяться с конкретным СТО, переберите сначала предприятия из первого списка и только затем переходите ко второму.
Один из важнейших параметров выбора — это доступность
Теперь пришло время взяться за телефон — найдите телефоны СТО и позвоните по ним, узнав нужную информацию, например, принимают ли они оплату банковскими карточками, работают по выходным, в вечернее время, а также занимаются ли нужными работами. Вполне возможно, что оба списка уменьшатся ещё на несколько пунктов. После этого нужно приниматься за активные действия.
Второй этап
Некоторым сама идея тестирования СТО по нескольким пунктам покажется долгой, скучной и ненужной. Однако помните, что автомобиль — это дорогое имущество, стоимость которого может быть сопоставимой с недвижимостью. Поэтому сделав серьёзную ошибку, вы потеряете деньги, которые в большинстве случаев возмещать никто не станет. Поэтому лучшее СТО можно определить только по указанным ниже параметрам.
Важнейший фактор выбора — наличие специализированного оборудования. Все знают, что современные машины оснащены электронными системами автоматической диагностики и управления основными процессами, происходящими в моторе, трансмиссии и ходовой части. Если осуществлять ремонт без специальной техники, то вероятность допущения ошибки будет очень большой. А когда проблема касается именно программного обеспечения и электронных компонентов, решить её без компьютера не представляется возможным.
Хороший автосервис должен быть оснащён современным оборудованием
Также стоит расспросить мастера о применяемых запчастях — здесь выбор будет нелёгким. Некоторые специалисты предпочитают пользоваться только оригинальными компонентами, которые обладают гарантией качества, но достаточно дорого стоят — если вы хотите выбрать СТО для ремонта автомобиля с низкими ценами, таких предприятий лучше избегать. Не стоит обращаться и к тем, кто пользуется совсем уж дешёвыми деталями — с огромной долей вероятности они окажутся некачественными. Оптимальный вариант — запчасти от известных производителей, относящиеся к среднему классу. Попросите мастеров на СТО показать коробки с деталями на складе, чтобы убедиться в правдивости их слов.
Посетите рабочее место механика на СТО и проверьте его чистоту — если на нём много грязи и мусора, то вряд ли ремонт будет осуществляться аккуратно и в соответствии со стандартами. Поговорите с самим мастером и послушайте, как он даёт ответы на ваши корректные продуманные вопросы. Он должен предоставлять всю необходимую информацию относительно используемого оборудования, запчастей и методов работы — в противном случае вы, скорее всего, имеете дело с предприятием, старающимся обогатиться за счёт несоответствующего качества ремонта.
Видео о том, как выбрать автосервис:
Люди, которые знают, как выбрать СТО по ремонту машины, говорят, что нужно устроить специалисту небольшое тестирование. Загоните машину в бокс и пожалуйтесь на точно несуществующую проблему — если мастер честен, он скажет вам, что не увидел проблем, а в случае, когда вам огласят стоимость ремонта, можете разворачиваться и уезжать. Если СТО не проверено вами и вашими знакомыми, обязательно начинайте работу с небольшой задачи, например, замены масла, ремней или других расходных материалов. Мастер, который не сможет справиться с такой простейшей работой, вряд ли заслуживает вашего доверия.
Идеальный вариант
Если вопрос заключается в том, как найти СТО, идеально подходящее вам по всем параметрам, на котором вы будете обслуживать машину постоянно, спешить не стоит. Это процесс может оказаться долгим и отнять не один день, а то и неделю. Однако результаты помогут вам получить абсолютную уверенность в качестве ремонта автомобиля в будущем. Если СТО выполняет требуемые работы, то стоит сотрудничать с ним постоянно — вы сможете уменьшить свои расходы за счёт получения дисконтов и участия в различных программах лояльности.
